시행일: 2026년 7월 7일
1. 결제 처리
yuzucc 구독 결제는 Paddle을 통해 처리됩니다. 결제 영수증, 세금, 결제 수단, 환불 처리에는 Paddle의 결제 시스템이 사용됩니다.
2. 구독 취소
사용자는 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 구독을 취소하면 다음 갱신 결제가 중단되며, 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 사용할 수 있습니다.
3. 환불 가능 상황
중복 결제, 명백한 결제 오류, 서비스 제공 불가, 또는 관련 법령상 환불이 필요한 경우 환불을 검토합니다. 최초 결제 후 14일 이내의 환불 요청은 사용 이력과 문제 상황을 확인한 뒤 처리됩니다.
4. 환불이 어려운 상황
이미 구독 기능을 상당히 사용했거나, 결제 기간 대부분을 이용한 뒤 요청한 경우, 또는 사용자의 환경 문제로 서비스 이용이 어려운 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 요청 방법
환불 요청 시 결제에 사용한 이메일, 결제일, 플랜명, 문제 내용을 함께 보내 주세요. 문의는 support@yuzucc.com 으로 접수할 수 있습니다.
6. 처리 기간
승인된 환불은 Paddle과 결제 수단의 처리 일정에 따라 반영됩니다. 카드사나 결제 서비스에 따라 실제 환불 완료까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.